Qui di seguito vorremmo informarvi in merito alla natura, alla portata e alle finalità della raccolta e dell’utilizzo dei dati personali da parte dell’operatore del sito web www.subaru.ch.
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Dati di accesso
Quando visitate il nostro sito, il nostro web server memorizza per impostazione definita i seguenti dati sotto forma di «log file del server»:
- data di accesso
- quantità dei dati inviati in byte
- sito web, dal quale siete arrivati al nostro sito, nonché le pagine web che consultate nel nostro sito
- browser e sistema operativo utilizzati
- indirizzo IP utilizzato che vi è stato assegnato dal vostro provider di servizi Internet
Rispettiamo la privacy dei nostri clienti esistenti e potenziali.
Utilizziamo i vostri dati per l’esecuzione del contratto di compravendita o dell’ordine lavoro per l’officina, nonché per l’assistenza alla clientela e a scopi di marketing (p. es. statistiche, newsletter, invio di opuscoli e offerte, qualità ottimizzata dei servizi).
Inoltre i dati possono essere trasmessi ai nostri partner commerciali e alle società del gruppo Emil Frey (cfr. panoramica nella pagina web: https://www.emilfrey.ch/it/intern-altre-societa) per il trattamento anche a scopi interni, nonché ai nostri fornitori di servizi interni ed esterni al gruppo (p. es. aziende di marketing, aziende software e IT ecc.) per le finalità summenzionate.
Tracking con fusedeck
Sul presente sito web è integrata la soluzione di tracking fusedeck della Capture Media AG (di seguito «Capture Media»). Capture Media è un’azienda svizzera con sede a Zurigo che misura per conto di terzi l’utilizzo del presente sito web nell’ambito delle interazioni e degli eventi. Il tracking avviene in forma anonima, affinché non possa essere creata alcuna associazione con persone identificate o identificabili.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati e sui diritti degli interessati in relazione a fusedeck, compresa la possibilità di «opt-out» (possibilità di opporsi) sono riportate nell’Informativa sulla protezione dei dati e indicazioni sull’opposizione.
privacy.fusedeck.net/it/b72t4s89Z9
Google Analytics
Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc. («Google»). Google Analytics utilizza dei «cookie», che sono file di testo che vengono depositati sul vostro computer per consentire al sito web di analizzare come gli utenti utilizzano il sito. Le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo del sito web da parte vostra (compreso il vostro indirizzo IP) verranno trasmesse e depositate presso i server di Google negli Stati Uniti.
Google utilizzerà queste informazioni allo scopo di tracciare ed esaminare il vostro utilizzo del sito web, compilare report sulle attività del sito web per gli operatori del sito web e fornire altri servizi relativi alle attività del sito web e all’utilizzo di Internet. Google può anche trasferire queste informazioni a terzi ove ciò sia imposto dalla legge o laddove tali terzi trattino le suddette informazioni per conto di Google. Google non assocerà il vostro indirizzo IP a nessun altro dato posseduto da Google.
Potete rifiutarvi di usare i cookie selezionando l’impostazione appropriata sul vostro browser, ma ciò potrebbe impedirvi di utilizzare tutte le funzionalità di questo sito web. Utilizzando il presente sito web, acconsentite al trattamento dei vostri dati da parte di Google per le modalità e i fini sopraindicati.
Google Maps
Questo sito web utilizza Google Maps API, un servizio cartografico fornito da Google Inc. («Google») per visualizzare una mappa interattiva e creare piantine «Come raggiungerci». Google Maps è gestito da Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Utilizzando questo sito web, acconsentite alla raccolta, al trattamento e all’utilizzo dei dati rilevati automaticamente da Google Inc., dai suoi rappresentanti e da terzi.
Trovate qui le condizioni di utilizzo di Google Maps.
Cookie
Durante l’utilizzo dei nostri siti web e delle nostre applicazioni per i clienti, depositiamo pacchetti di dati sui computer degli utenti – i cosiddetti cookie. Questa tecnologia serve per riconoscere gli utenti e visualizzare informazioni e applicazioni adeguate alle loro esigenze nonché per garantire l’accesso ai dati del cliente e ricevere informazioni in merito all’utilizzo istantaneo. Gli utenti possono impedire la memorizzazione dei cookie, configurando adeguatamente il proprio browser. Ma ciò potrebbe pregiudicare o rendere impossibile l’utilizzo dei nostri siti web e delle applicazioni per i clienti.
Utilizzo di plug-in per i social media
Nelle nostre pagine sono integrati dei plug-in del social network Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA. I plug-in Facebook sono riconoscibili sul nostro sito grazie al logo di Facebook o al pulsante «Like» («Mi piace») sulla nostra pagina. Qui trovate una panoramica dei plug-in di Facebook: developers.facebook.com/docs/plugins/. Quando visitate le pagine del nostro sito, i plug-in creano un collegamento diretto tra il vostro browser e il server di Facebook. In questo modo Facebook riceve l’informazione che avete visitato il nostro sito con il vostro indirizzo IP. Se cliccate sul pulsante «Mi piace» di Facebook dopo aver effettuato il login al vostro account Facebook, potete collegare i contenuti delle nostre pagine al vostro profilo Facebook. In questo modo Facebook può associare la visita delle nostre pagine al vostro account utente. Vi facciamo presente che in quanto fornitori delle pagine non riceviamo alcuna informazione sul contenuto dei dati trasmessi né del loro utilizzo da parte di Facebook. Trovate ulteriori informazioni in merito nella dichiarazione di protezione dei dati di Facebook su de-de.facebook.com/policy.php
Se volete impedire a Facebook di associare la visita delle nostre pagine al vostro account utente Facebook, dovete effettuare il logout dall’account Facebook.
Facebook Remarketing / Retargeting
Nei nostri siti sono presenti dei tag di remarketing del social network Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA. Quando visitate i nostri siti, mediante i tag di remarketing viene creato un collegamento diretto tra il vostro browser e il server di Facebook. In questo modo Facebook riceve l’informazione che avete visitato il nostro sito con il vostro indirizzo IP. Così Facebook può associare la visita delle nostre pagine al vostro account utente. Le informazioni così ottenute possono essere usate da parte nostra per la visualizzazione di pubblicità su Facebook. Vi facciamo presente che in quanto fornitori delle pagine non riceviamo alcuna informazione sul contenuto dei dati trasmessi né del loro utilizzo da parte di Facebook. Trovate ulteriori informazioni in merito nella dichiarazione di protezione dei dati di Facebook su https://www.facebook.com/about/privacy/. Se non desiderate che i dati siano raccolti via Custom Audience di Facebook, potete disattivare Custom Audience qui (https://www.facebook.com/settings/?tab=ads).
Google+
Nelle nostre pagine sono integrati dei plug-in del social network Google Plus, che sono gestiti dalla Google Inc. («Google»), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Stati Uniti. Il pulsante è riconoscibile dal segno «+1» su fondo bianco o colorato. Quando visitate i nostri siti, mediante il plug-in viene creato un collegamento diretto tra il vostro browser e il server di Google. Google riceve l’informazione che avete visitato il nostro sito con il vostro indirizzo IP. Se cliccate sul pulsante «+1» di Google dopo aver effettuato il login al vostro account Google+, potete collegare i contenuti delle nostre pagine al vostro profilo Google. In questo modo Google può associare la visita delle nostre pagine al vostro account utente. Vi facciamo presente che noi in quanto fornitori delle pagine non riceviamo alcuna informazione sul contenuto dei dati trasmessi né del loro utilizzo da parte di Google. Trovate ulteriori informazioni in merito nella dichiarazione di protezione dei dati di Google su https://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html.
Se volete impedire a Google di associare la visita delle nostre pagine al vostro account Google, dovete effettuare il logout dall’account Google.
Trattamento dei dati personali
L’operatore del sito web rileva, utilizza e inoltra i vostri dati personali a terzi solo se ciò è consentito nell’ambito delle disposizioni di legge o se avrete rilasciato il vostro specifico consenso. In questo contesto, i dati vengono utilizzati per scopi di marketing e per rispondere alle richieste (ad esempio per organizzare un test drive) e possono essere trasmessi a tal fine al Customer Contact Center, alle aziende del Gruppo Emil Frey (in particolare alla Emil Frey Digital AG), ai fornitori di servizi e alla rete di concessionari Subaru.
Sono considerati dati personali tutte le informazioni che permettono di identificarvi e risalire a voi, come ad esempio il vostro nome e cognome, il vostro indirizzo e-mail e il vostro numero di telefono.
Trattamento dei dati di contatto
Se vi mettete in contatto con noi tramite l’apposito modulo integrato nelle nostre pagine Internet, i vostri dati saranno memorizzati per permetterci di gestire e rispondere alla vostra richiesta. I dati non saranno inoltrati a terzi senza il vostro consenso.
Abbonamento alla newsletter
Vi offriamo una newsletter, nella quale vi informiamo sugli eventi attuali e le offerte in corso. Se desiderate abbonarvi alla newsletter, dovrete indicare un indirizzo e-mail valido.
Informazioni sui dati personali memorizzati, rettifica e cancellazione dei dati
Su richiesta potete ottenere a titolo gratuito un’informazione sui vostri dati personali memorizzati. Purché la vostra richiesta non violi gli obblighi di legge relativi alla conservazione dei dati, avete diritto di rettificare dati errati e di far bloccare o cancellare i vostri dati personali.
Servizio di chat
Sulle nostre pagine web utilizziamo LiveChat (www.livechat.com) di LiveChat Inc., 1 Int. Place 1400, Boston, MA 02110, USA. Tale servizio ci permette di interagire con voi a livello personale sotto dorma di chat in tempo reale mentre state navigando sulle nostre pagine web. LiveChat utilizza cookies dove salva informazioni su di voi, sulla conversazione avvenuta e il vostro utilizzo di LiveChat. Questi dati vengono di norma inviati ad un server LiveChat negli USA dove vengono poi salvati. LiveChat utilizza questi dati per rendere possibile l’interazione in tempo reale tra voi e noi.
LiveChat è certificata dall’accordo «Privacy Shield" e si impegna a rispettare le normative europee a riguardo. Secondo l’UE, gli USA dispongono di leggi adeguate riguardanti la protezione dei dati personali. Troverete ulteriori informazioni nella cosiddetta «Adequacy Decision»: ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_de. Inoltre, abbiamo stipulato un ulteriore accordo con Livechat sull’elaborazione dei dati personali che obbliga LiveChat a proteggere i dati dei nostri utenti e a non inoltrarli a terzi. Le normative riguardanti la protezione dati di LiveChat sono a vostra disposizione. Dovrete solo cliccare su https://www.livechatinc.com/legal/privacy-policy/.
Grazie al tasto Chat sulle nostre pagine web, potrete iniziare delle conversazioni in tempo reale e, allo stesso tempo, accettate anche l’elaborazione dei vostri dati personali tramite LiveChat e il trasferimento di determinate informazioni verso gli USA. Potrete richiedere presso di noi i dati salvati da LiveChat e anche farli cancellare.
Shop online
Per effettuare un ordine all’interno del nostro shop online è obbligatorio compilare i dati indicati con un asterisco (*), mentre gli altri dati sono facoltativi:
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Potete scegliere se inserire i dati necessari per l’ordine unicamente per l’ordine in questione o se creare un account cliente in cui i vostri dati personali saranno salvati per gli acquisti futuri.
L’account cliente contiene in particolare i seguenti dati:
- I vostri dati cliente riportati nel precedente elenco;
- Un riepilogo degli ordini passati e in corso con indicazione del numero dell’ordine, del marchio, del nome dell’articolo, della data dell’ordine, del termine di consegna e dello stato della consegna;
- Vengono visualizzati anche i dati del vostro ultimo accesso, con la data, il giorno e l’orario;
- Importo dell’ordine, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, avanzamento dell’ordine, informazioni sulla pianificazione e sullo stato, etc.
Trattiamo queste informazioni al fine di eseguire gli ordini ed erogarvi altri servizi correlati. La base giuridica di tale trattamento è l’adempimento del contratto concluso con voi.
Se non viene creato un account cliente, i dati sono salvati ai fini dell’esecuzione dell’ordine e di norma vengono cancellati non appena viene meno il nostro obbligo legale alla loro conservazione. Siamo tenuti a conservare il vostro indirizzo e i dati del pagamento e dell’ordine per un periodo non inferiore a dieci anni.
Possiamo inoltre trattare i dati da voi forniti per informarvi in merito ad altri prodotti interessanti del nostro portafoglio o per inviarvi e-mail contenenti informazioni tecniche.
Nell’ambito dell’esecuzione dell’ordine i fornitori di servizi di cui ci avvaliamo (come, ad esempio, la posta o i fornitori di servizi logistici o di pagamento) ricevono i dati necessari all’esecuzione dell’ordine e dell’incarico. In questo caso i dati personali e i dati di pagamento vengono trattati direttamente dal fornitore del sistema di pagamento in questione e noi non siamo a conoscenza dei vostri dati di pagamento né li salviamo. Noi non conosciamo e non memorizziamo i vostri dati di pagamento. Si applicano in via aggiuntiva le disposizioni in materia di protezione dei dati dei singoli fornitori dei sistemi online. Il fornitore del servizio di pagamento da voi scelto è responsabile dei vostri dati di pagamento.
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